[UX Design] 情感設計 x App Design

「情感設計」一詞早在 2004 年人機互動介面的大師 Don Normal 便針對此議題出版了 Emotional Design 一書中說明了人類情感對於設計的影響，然而今年 Android 的使用者經驗團隊在 Google I/O 大會上解釋了情感因素如何運用於 Mobile App 設計之上，此團隊基於大量的使用者研究歸納出 17 則 Android 應用程式設計原則，其主要可分為三大目標：Enchant me（讓我用了就著迷）、Simplify my life（簡化我的生活）、Make me amazing（賦予我超能力），分類的關係如下：

 
在人們錯綜複雜的情感世界中，實際上要設計出一款完全令使用者愛不釋手 App 其實並不容易，不過我們可以藉由上述的設計原則來避免使用者的負面情感因素，然而當負面的情感因素減少時，人們的情感即會轉為正向，其關係就如同天枰般的消長：

 
初步了解了情感設計的重要性後，以下我們舉幾個簡單的例子說明如何運用上述的設計原則於 App 設計之中：

Delight me in surprising ways 如同 Android 介面設計中，當最終頁時利用一些動畫效果來提升使用者的操作感受
Keep it brief 操作的指示盡可能簡而易懂，過於冗長文字 User 會習慣跳過而不去閱讀
It's not my fault 轉換文字的表達方式來避免 User 產生負面的情感因素

 
此篇文章簡單的介紹了情感設計對於 App 開發的影響，期望開發者了解到 App 的設計除了著重於功能面的需求外亦須滿足使用者操作上的情感需求，欲了解更多的知識可參閱 Android Devlopers 之 Design Principle，以下為 Google UE Team 於 2013 I/O 大會上之發表簡報：